Services à la Personne, un marché en expansion ou les entreprises privées progressent

Que représente le secteur des Services à la Personne ?
Une récente étude de la DARES constate que les salariés ont travaillé en 2005, 680 millions d’heures au domicile de particuliers, soit une progression de 5 % des heures travaillées en un an. Les salariés directement embauchés par des particuliers employeurs ont effectué les trois quarts des heures, le reste de l’activité ayant été assuré par les salariés mis à disposition par des organismes prestataires agréés. C’est cette dernière activité qui a surtout progressé : +15 % en un an. Le nombre de salariés du secteur était de près de 1,4 million, si l’on y inclut aussi les assistants maternels gardant des enfants à leur domicile. L’activité des entreprises privées prestataires a progressé fortement : +56 % en 2005, mais leur poids reste toutefois encore faible : 3 % des heures facturées aux particuliers.

Les services à la Personne peuvent être distingués en cinq types de prestations :
- les services à la famille : garde d’enfants, soutien scolaire, assistance permettant le maintien à domicile des personnes dépendantes…
- les services de santé à domicile ou sur le lieu de travail : soins à domicile, prestations associées à l’hospitalisation à domicile, soutien psychologique, information et prévention…
- les services associés à la qualité de vie, à domicile (assistance informatique, portage de repas, petites réparations, coiffure, entretien de la maison… ) ou sur le lieu de travail (services de conciergerie, assistance vie pratique…)
- les services associés au logement et au cadre de vie : gardiennage, jardinage, conseils en aménagement, gestion globale d’un déménagement…
- les services d’intermédiation : conseil juridique ponctuel, assistance aux démarches administratives, aide à la recherche d’un logement…

Premières Synthèses de la DARES, mai 2007, n°20.1
Premières Synthèses est éditée par le Ministère de l’emploi, de la cohésion sociale et du logement, Direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques (DARES)