Internet pour nous faciliter nos démarches administratives

L’administration en ligne est aujourd’hui installée dans notre paysage quotidien, ainsi :
- le nombre de contribuables ayant effectué leur déclaration de revenus en ligne est passé de 3,7 millions en 2005 à 5,7 millions en 2006 ;
- près de 30 % des foyers qui déménagent utilisent le service « changement d’adresse en ligne » ;
- plus des 2/3 des déclarations d’embauche sont faites en ligne.
la France se classe désormais parmi les meilleures e-administrations européennes et figure dans le « Top 5 » des pays européens les plus avancés en matière d’administration électronique, selon le baromètre annuel de la Commission européenne.
Administration24h24 :
Le nouveau portail lancé récemment par le gouvernement propose par exemple :

- un accès unique vers plus de 600 démarches et téléservices administratifs en ligne
- des démarches issues de plus de 50 administrations et organismes publics ;
- 35% des démarches concernent les particuliers ;
- 65% des démarches s’adressent aux professionnels ;
- 300 nouveaux formulaires dématérialisés seront mis en ligne en 2007, dont une centaine au premier semestre.
Le portail www.administration24h24.gouv.fr nous donne la possibilité de se procurer, remplir et renvoyer par voie électronique, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les formulaires dont nous ont besoin pour effectuer nos démarches administratives privées et professionnelles, depuis un point d’entrée unique.
Au 1er semestre 2007, l’objectif est de dématérialiser une centaine de formulaires administratifs existants sur ce nouveau modèle et de les mettre au fur à mesure à disposition des usagers sur www.administration24h24.gouv.fr.
En 2008, avec www.mon-service-public.fr, nous bénéficieront d’un espace personnalisé sur portail www.mon.service-public.fr
Ce portail, actuellement en cours d’expérimentation auprès de 500 volontaires, offrira un accès personnalisé et sécurisé à l'ensemble des services en ligne. Nous devrions disposer d’un espace de données personnelles, véritable coffre-fort électronique, permettant de stocker les documents administratifs dématérialisés qui nous concernent, par exemple : certificat électronique, déclaration de revenus et les télépaiements de l'impôt sur le revenu, fiches de remboursements de frais de maladie, extrait d’acte de naissance, .... de manière à accomplir les démarches en ligne plus facilement.
voir le site administration24h24
Le gouvernement fédéral du Canada propose lui aussi 2 portails bilingues (français/anglais) pour les démarches en ligne, l’un dédié aux citoyens, l’autre réservé aux entreprises
voir l'exemple du Canada pour les citoyens
voir l'exemple du Canada pour les entreprises